Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

01Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng Việt Nam, betingo thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu — dùng cho quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã).
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam.
• Địa chỉ email.

Thông tin tài khoản và giao dịch:

• Tên đăng nhập (username) và mật khẩu được băm (hashed) — betingo không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và hoạt động tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để xử lý thanh toán.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu cookies và số nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Nhật ký truy cập (access log): trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng.
• Vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).

Thông tin liên lạc và hỗ trợ:

• Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận CSKH qua chat, email hoặc hotline.
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của thành viên.

02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

betingo sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

betingo cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản. Thành viên có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc sử dụng tính năng hủy đăng ký (unsubscribe) trong email nhận được.

03Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

betingo không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, betingo có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phần mềm casino (game provider) nhận thông tin phiên chơi ở mức độ cần thiết để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC/AML được cấp phép nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo quy định pháp luật.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: betingo sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích và kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu ẩn danh (không nhận dạng được cá nhân) nhằm cải thiện hiệu suất website.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ betingo đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. betingo chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

04Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

betingo sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập (session cookie), bộ nhớ giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được xem nhiều nhất, thời gian truy cập, lỗi kỹ thuật). Dữ liệu được dùng để cải thiện hiệu suất tổng thể.
• Cookies cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như giao diện, ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích để tạo trải nghiệm cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookies tiếp thị: Được dùng để đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này thông qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookies thông qua cài đặt của trình duyệt web. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website betingo. Thời gian lưu trữ cookies dao động từ phiên hiện tại (session) đến tối đa 24 tháng tùy loại.

05Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ thông tin của thành viên là ưu tiên hàng đầu của betingo. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu được bảo vệ tối đa:

• Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ betingo đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Băm mật khẩu một chiều: Mật khẩu được xử lý bằng thuật toán băm bcrypt — betingo không thể đọc mật khẩu gốc của bạn và sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): betingo hỗ trợ và khuyến khích bật 2FA cho tài khoản thành viên. Truy cập hệ thống nội bộ bởi nhân viên bắt buộc phải dùng 2FA.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống betingo được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đơn vị độc lập ít nhất 2 lần/năm.
• Hạ tầng đám mây bảo mật cao: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây có chứng chỉ bảo mật ISO 27001, với sao lưu tự động hàng ngày và khả năng khôi phục thảm họa (disaster recovery).

06Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

betingo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ lại tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định AML/KYC và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng rồi xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Bản ghi hội thoại CSKH: Lưu 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu cookies: Từ phiên hiện tại đến tối đa 24 tháng tùy loại cookie (xem mục 04).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình nội bộ có kiểm soát và ghi nhật ký.

07Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, thành viên betingo có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu betingo cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể cần xác minh bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ li ệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu betingo tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét lại tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc betingo xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của betingo mà không phù hợp với quyền lợi của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". betingo sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và bạn sẽ được thông báo về lý do gia hạn.

08Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

betingo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong phần thông tin tài liệu bên cạnh.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của thành viên, betingo sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản.
• Banner thông báo khi thành viên đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ betingo sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách betingo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.